نحن في دوميتشر نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا الكرام. لذلك، نضع بين أيديكم سياسة واضحة ومفصلة للإبدال والإرجاع لضمان تجربة شراء خالية من المتاعب.

شروط الإرجاع:

  1. فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
  2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والتغليف.
  3. الفاتورة: تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

شروط الإبدال:

  1. فترة الإبدال: يمكن إبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
  2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  3. الفاتورة: تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

خطوات الإرجاع والإبدال:

  1. الاتصال بنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الإرجاع أو الإبدال.
  2. تحديد موعد: سيتم تحديد موعد لاستلام المنتج من عنوانك.
  3. الفحص: عند استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من حالته.
  4. الموافقة: بعد فحص المنتج والموافقة على حالته، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتج آخر وفقاً لرغبتك.

الاستثناءات:

  • العروض الخاصة: لا يمكن إرجاع أو إبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية.
  • الأضرار الناجمة عن الاستخدام: لا تقبل المنتجات التي تعرضت لأضرار نتيجة الاستخدام الخاطئ.

استرداد المبلغ:

  • طريقة الدفع الأصلية: سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
  • المدة الزمنية: قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل.

سياسة الإلغاء:

  • قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي تكاليف إضافية.
  • بعد الشحن: في حال إلغاء الطلب بعد الشحن، يتحمل العميل تكاليف الشحن والعودة.

نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة من خطوات عملية الإرجاع أو الإبدال. رضاك هو هدفنا الأول، ونحرص على تقديم أفضل خدمة ممكنة لضمان تجربة تسوق رائعة مع دوميتشر للأثاث.